物業(yè)管理
一、 房屋管理
按有關法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務，使房屋外觀完好整潔，房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理制度協(xié)議，有現(xiàn)場巡視與檢查，日常巡查記錄及驗收手續(xù)。
二、 設施設備維修養(yǎng)護
維修制度健全，有嚴格的工作標準和流程，設施設備維修養(yǎng)護實行"三級"負責責任制。有設備合賬、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄、對設備故障及重大或突發(fā)事件有應急解決方案和現(xiàn)場處理措施和處理記錄。實行24小時檢修值班制度，急報半小時到現(xiàn)場。回訪率達90%以上，設備用房整潔，標示清楚齊全。
三、 公共秩序維護
門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，24小時值班，按規(guī)定線路和時間巡邏。發(fā)現(xiàn)火警或安全隱患、事故及時報告，設置安全警示標志。天健物業(yè)為小區(qū)配備了中央監(jiān)控室，24小時無死角安全監(jiān)控及時，對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案，定期對服務人員進行專業(yè)消防培訓，保證消防通道和消防器材隨時暢通和啟動。
四、 保潔服務
住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域干凈整潔，日常設有專人進行保潔作業(yè)，確保小區(qū)管轄范圍內(nèi)環(huán)境整潔無雜物。垃圾清運合理分類，日產(chǎn)日清，避免滿溢現(xiàn)象和異味污染。定期檢查住戶樓公共區(qū)域整潔度，力求做到樓道及外墻無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆亂放等有損小區(qū)整體形象和業(yè)主觀感的不文明行為。
五、 管理綠化養(yǎng)護
花草樹木生長良好，無枯死，無樹掛，適時修剪，疏密得當，按時清除雜草，無垃圾、煙頭、紙屑等。適時組織澆灌、施肥和松土，防凍保暖，預防病蟲害，園林建筑和輔助設施完好無損，設有愛護綠化宣傳提示牌
六、 綜合管理服務
建立物業(yè)管理制度和服務管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實施。按規(guī)定簽訂各種服務合同和服務管理標準，統(tǒng)一著裝，佩戴標志，語言規(guī)范，文明服務。管理人員持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工務必100%持有政府頒發(fā)的有效證書匹配上崗。對房屋、設施設備建立檔案，建立完善的檔案管理制度以收集和存儲各種基礎資料。保證24小時有服務人員接待投訴
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