中天健物業(yè)管理
甘肅天健物業(yè)管理有限公司成立于2008年5月，自公司成立以來運行正常，隨著管理項目的增多，我物業(yè)公司現(xiàn)設三個物業(yè)分公司，即：紅古物業(yè)分公司、天祝物業(yè)分公司、迭部物業(yè)分公司，以下對各分公司管理項目基本情況做簡介；
紅古分公司現(xiàn)管理區(qū)域有平安廣場、恒富花園、會展中心，總管理面積178257㎡，其中，住宅面積97215㎡，1041戶，商業(yè)面積65026㎡，地下室11192㎡，地上停車位89個，地下停車位174個。
天祝分公司管理區(qū)域有A、B、C、D、E座，其中E座為純商業(yè)建筑，其他四座為商住一體建筑，總管理面積73877㎡，其中，住宅面積32431㎡，商業(yè)面積35494㎡，地下室5952㎡。
迭部分公司管理區(qū)域總管理面積255336㎡，其中，住宅面積118944㎡，酒店或公寓34917㎡，賓館26497㎡，商業(yè)面積60926㎡，地下室14050㎡。
平安廣場項目以統(tǒng)一的規(guī)劃、統(tǒng)一的經(jīng)營、統(tǒng)一的管理形成了一條集購物、餐飲、娛樂、休閑于一體的現(xiàn)代時尚消費步行街，網(wǎng)吧、大型品牌家私、婚紗影樓等應有盡有，商業(yè)氣息濃愈，天健品牌深入人心。
天健?恒富花園是紅古區(qū)生態(tài)住宅小區(qū)，綠草如茵、花團錦簇，鶯飛燕舞，淡淡地花香漂浮在空氣里，各項健身器材一應俱全。這優(yōu)美的場景就是天健?恒富花園每天不變的風景。錦繡城更是氣勢磅礴，總高26層，是集商業(yè)與住宅于一體的豪華商住樓。地理位置優(yōu)越，獨享城市中心繁華，俯看華隆廣場綠樹成蔭，飽覽無限風光。
位于紅古區(qū)東口的國際會展中心，以優(yōu)越的地理位置，圍合成商業(yè)金三角，交通四通八達，是一個集展覽中心、會議中心、精品購物、餐飲娛樂、星級酒店、寫字樓、大型家俱、高檔公寓于一體的綜合性會展中心。它以大氣的建筑風格，完美的功能布局，超前的商業(yè)理念，再次敘寫了紅古區(qū)城市建設的新篇章。
天健?華藏廣場，整個項目以廣場為中心，分A座、B座大型商住樓，C座綜合商務大廈，D座購物中心商住大廈，E座民族藝術中心廣場圍合。是由購物、餐飲、娛樂、休閑、觀光旅游、居住集俱于一體的大型項目。處處綠草如茵，繁華似錦，處處歡聲笑語，人流如織。其形宛如一朵高原奇葩，盛放在茫茫雪域之原。
迭部中心廣場項目坐落于群山懷抱的白龍江畔，擁有極為豐富的旅游資源，同時也是藏傳佛教圣地。中心廣場建筑群氣勢磅礴，大氣典雅，色彩現(xiàn)代時尚，造型別致，布局完美，既有濃郁的地方藏族特色，又有時尚的現(xiàn)代美感。兩棟星級酒店，大型購物中心，品牌消費步行街，多功能會展中心，八萬平方米的大型生態(tài)園住宅區(qū)，是迭部縣城商業(yè)中心，旅游勝地和人居天堂，同時它也將承載著迭部的未來和希望。
我們物業(yè)公司全體員工秉承了我們天健優(yōu)良的企業(yè)文化，順應市場規(guī)律，結合本區(qū)域實際情況，在做好從業(yè)信念，行業(yè)準則的總體觀念和要求抓起，樹立良好形象，為打造品牌物業(yè)，取得業(yè)主滿意，信任奠定了良好的基礎。在服務管理的過程中從基本的房屋維修，設備維護，治安防范，衛(wèi)生保潔，綠化養(yǎng)護，裝修管理，停車管理，管道維護到與業(yè)主之間裝潢糾紛，設施問題，鄰里矛盾，車輛管理等問題，都能盡我們最大的能力為業(yè)主排憂解難，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，學會換位思考。通過管理與服務，使業(yè)主覺得所購房屋及支出的各項費用物有所值，為自己選擇天健地產(chǎn)而感到自豪。與業(yè)主建立良好關系，樂意為業(yè)主解決任何疑問或幫助尋求解決問題的最佳途徑。為更好的便于與業(yè)主溝通，及時有效的傳遞信息，我公司開通短信服務平臺，通過短信發(fā)送通知，溫馨提示及節(jié)日祝福等。
所以，提高服務質量，是塑造物業(yè)管理公司的形象和提高公司信譽度最基礎的一項工作，我們也做了以下幾點：
一、樹立全方位、全員的服務意識：
在公司的運行機制上，突出服務理念，使員工以良好的狀態(tài)面向業(yè)主，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。不斷的在全體員工心中強化把業(yè)主的是當成自己的事，讓每位業(yè)主融入到我們的員工組成的大家庭中，成為一家人，讓每一位業(yè)主真真切切的感受到我們在為他們服務，感受到我們的溫暖。
二、培養(yǎng)高素質的管理團隊：
物業(yè)公司管理水平如何，服務質量的好與差，管理團隊至關重要，我們始終將優(yōu)秀的企業(yè)文化作為凝聚管理團隊的基礎，即為他們創(chuàng)造發(fā)展的環(huán)境和平臺，又不斷采取各種方式對他們進行培養(yǎng)、鍛煉。主要是：1.保安員盡量招收部隊轉業(yè)退伍軍人，他們良好的敬業(yè)精神和團隊意識，是企業(yè)充滿活力。2.服務人員，應聘有管理經(jīng)驗的人員，他們規(guī)范的服務，良好的職業(yè)道德，保證了企業(yè)規(guī)范化、制度化的運行。3.領導者，應聘眼界比較開闊并有一定經(jīng)驗的領導者，是一個團隊必須所備有的，他們豐富的經(jīng)驗和知識使公司具有很強的應對困難、解決問題的能力。提高每位員工積極性，發(fā)揮他們的潛力與才干，，有這樣的隊伍，我們沒有理由提不高服務質量。
三、做好業(yè)主投訴接待與處理。
將業(yè)主的投訴作為寶貴資源，業(yè)主的投訴我們要坦誠面對。對物業(yè)公司來說，只有認真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的信譽度，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自己，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能去改進服務，促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高。
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