美好生活,從品質物業開始
為全面系統提升中天健集團物業服務品質,對服務工作進行全面細化培訓,集團公司于2020年6月22日至7月7日期間,特聘高力國際物業高級培訓顧問、國家高級禮儀培訓師、專業化妝師等專業講師,對物業條線人員組織舉辦系統化培訓課程,課程范圍涉及企業文化、崗位職責、物業服務禮儀應用、全方位定制化案場物業服務等專業。
企業文化是核心競爭力的根本,也是統一思想、指導工作的粘合劑,入職培訓必然是新員工加入企業團隊的第一堂課。三天的入職培訓,能夠幫助新員工在短期內迅速適應公司環境,了解企 業文化,熟悉規章制度,逐漸建立歸屬感。
《地產售樓案場服務禮儀》培訓由國家高級禮儀培訓師授課,課程采取集中宣貫、分崗位輔導、考核等形式,利用兩天時間對案場物業服務工作要點進行全面梳理從而幫助案場服務人員提升服務水平。授課過程中,老師的培訓形式獨特新穎、表達流暢幽默,有效調動了一線人員工作積極性。
為規范集團服務崗位職場妝發標準,實現管理規范化、標準化,此次培訓也邀請了專業化妝師團隊,從職場妝容打造、色彩診斷、職場發型設計等方面對案場客服崗及置業顧問崗均進行了一對一實操培訓,確保案場人員以最美的形象和姿態面對客戶。
一系列基礎課程培訓結束后,中天健集團案場物業部主管進行為期三天的《案場管理制度》、《各崗位客戶服務標準及流程》等專業課程培訓及相關模擬練習,為更好的案場服務提供基礎保障。
此次培訓旨在提升企業物業服務品質,加快公司現代化管理建設。通過本次培訓,中天健集團物業服務必然會得到進一步的提升,為打造金牌物業服務奠定堅實基礎!